#AskMotionPicturesKE: מה ההבדל בין יחסי ציבור לשיווק?

כדי להיות הוגנים, לפעמים יש לנו משימות ואחריות שקובעות מה אנחנו עושים נכון. אנו גם מצפים מהלקוחות שלנו והסובבים אותנו לדעת את ההבדל בין השניים.

האם שיווק ויחסי ציבור יהיו זהים? מה ההבדלים?

ציטוט של סוכנות יחסי הציבור בסידני, תקשורת CP:

קל לתאר את ההבדל בנקודת מבט טקטית זו, אך לעיתים קרובות קשה לקבוע כיצד כל תפקיד תורם להצלחה עסקית.

ראשית, נגדיר שני מונחים

מה זה שיווק?

שיווק הוא תפקיד או פונקציה עסקית המוגדרת על ידי קידום או מכירת מוצרים ו / או שירותים לקהל היעד. שיווק כרוך גם בחקר השוק, יצירת זהות קונה והגדרת נסיעות לקונים.

השיווק מתמקד במכירה לקהל יעד מסוים של לקוחות ולקוחות פוטנציאליים.

מה זה יחסי ציבור (יחסי ציבור)?

יחסי ציבור הם תפקיד או פונקציה עסקית המוגדרת על ידי שמירה על תדמית חיובית (תדמית ציבורית) של חברה, מותג או איש ציבור.

יחסי ציבור שמה לה למטרה לבנות קשרים עם התקשורת, כמו גם לשפר את דעת הקהל של החברה כדי להפוך אותה ל"פשוטה ואמינה "עבור חברות המשפיעות על הענף.

עם הגדרת שתי פונקציות, כנראה שתוכלו לחזות את ההבדל ביניהן. אז בואו נגיע לרמה גבוהה יותר, הנה כמה הבדלים אחרים.

  1. השיווק מתמקד במכירת מוצרים ושירותים לקהל יעד מוגדר בבירור. יחסי ציבור עוסקים תמיד במכירת המוניטין של החברה למי שמתעניין בחברה.
  2. שיווק כרוך בדרך כלל בפרסום באמצעות PPC, שלטי חוצות, מודעות רדיו ואפשרויות דומות בתשלום. מצד שני, יחסי ציבור ממוקדים בניהול מוניטין באמצעות סיקור תקשורתי חיובי, בין אם באינטרנט ובין אם על גבי המסך.
  3. שיווק מוגדר לרוב כהון עסקי מכיוון שקל לחשב את החזר ה- ROI ממסעות שיווק מכיוון שניתן לעקוב, למדוד ולייעל בקלות היבטים רבים של שיווק. המשמעות היא שבניגוד ליחסי ציבור, ניתן לקשר אותו בקלות למכירות, שניתן לכנותן "השפעה חופשית" "שקיפות" "באז מותג", בהן ניתן להשתמש ישירות בכל מכירה. קשה לעקוב אחר החזר ה- ROI באופן מדויק.
  4. שיווק הוא לטווח קצר לעומת יחסי ציבור. רק תחשוב כמה זמן יימשך קמפיין השיווק שלך. 3-6 חודשים. רוב הקמפיינים ממעטים להאריך את 6 החודשים האחרונים - קמפיינים שיווקיים בדוא"ל. זכרו: שיווק קשור למוצר או שירות מסוים. לעומת זאת יחסי ציבור מתחברים למדיה, אירועים בתעשייה, משפיעים ועוד, והיתרונות הם יותר משעות העבודה. ציטוט של סוכנות יחסי הציבור בסידני, תקשורת CP:
שיווק שואף להצלחת מכירות מהירה ומדויקת, ואת היתרונות של יחסי ציבור ניתן לראות כהשקעה ארוכת טווח שהחברה מכירה בהצלחתה העתידית.

לדברי אלכס היינסט מ- Muse, ישנם הבדלים נוספים בין שני הפונקציות:

5. יום אחר יום

בכל יום תוכלו למצוא מומחה יחסי ציבור:

  • כתוב הודעה לעיתונות על מוצר או יוזמה צפויים של חברה חדשה
  • יידע את התקשורת על ההודעות החיוביות בחברה
  • מתן הזדמנות למנהיגים לדבר באירועים בתעשייה
  • ליצור קשרים עם התקשורת והמשפיעים בתחום
  • נהל ועדכן הודעות חברה
  • מדברים על משבר החברה ומשוחחים עם העיתונות

מומחה שיווק באותו היום:

  • צור קמפיין פרסום למוצר חדש
  • רכישת פרסומות עבור קמפיין פרסום זה בפלטפורמות המדיה המתאימות (למשל, רדיו, טלוויזיה או האינטרנט)
  • צור עלוני מוצר, דפי פתיחה באתר ושאלות נפוצות בנושא צוות המכירות
  • ערוך מחקר בין התעשייה ללקוחות כדי לעזור בהנחיית קמפיינים שיווקיים
  • הכנת עלון שבועי ללקוחות

6. מדד הצלחה

אם מוכר מתקרב לסוף קמפיין שיווקי ורוצה להבין את השפעתם, הוא יכול לשאול כמה שאלות כדי לראות אם הקמפיין מצליח:

  • האם המוצר משווק או חרג מיעד המכירות שלו?
  • אם משווים את סכום הכסף שהושקע בקמפיין שיווקי עם ההכנסות שנוצרו ממכירת המוצר, האם החזר ה- ROI של הקמפיין הוא גבוה?
  • האם קיבלת אי פעם תגובה נהדרת מצד קונים, מחסידי מדיה חברתית, משפיעים בתעשייה והקהל הרחב סביב המוצר?

הצלחה לאדם יחסי ציבור עשויה להיראות כך:

  • המון עיתונות חיובית בפרסומים הנחשבים והמסחריים הרלוונטיים ועל המוצר או החברה בכלל
  • נאום של אחד ממנהלי החברה באירוע בעל פרופיל גבוה יביא לעיתונות חיובית
  • הפרסים זכו באירועים גדולים בתעשייה
  • אינטראקציה נהדרת ברחבי החברה על העוקבים במדיה החברתית, עיתונאים, משפיעים בתעשייה והחברה בכלל

אין ספק, שיווק ויחסי ציבור ממלאים תפקיד מרכזי בהצלחתו של עסק, ויש להודות כי המדיה החברתית טשטשה את הרשתות ויישרה את שתי הפונקציות. אך מועיל להבין מה הם עושים ואיך שניהם יכולים להשפיע על העסק שלך.