סיפורי מותג וסיפורי חתימה

מה ההבדל?

אנו משקיעים זמן רב במה שהופך את הסיפור, אך מה לא הסיפור? הסתקרנתי מהכוח של סיפורים שמשמשים למסרים אסטרטגיים במשך למעלה משנתיים. הקושי בזיהוי מה שאינו סיפור הופך לבעיה רעיונית קשה. סטנפורד הוא פרופסור GSB שעשה מחקר מקיף על סיפורי סיפורים וניהל דיונים סבלניים רבים עם בתי ג'ניפר (אל תהיה סבלני אף פעם!).

מה סיפור המותג והאם הוא לא?

מצאנו תגלית רעיונית: מערכת עובדות איננה HAROAT. הרעיון שבר את הסכר ואיפשר לנו לגשת לעבודות שלנו ולספרי החדש "סיפורי חתימה". כפי שלמדנו, זהו סיפור "מדי פעם" המשקף אירועים אמיתיים או דמיוניים או את ההתחלה, האמצע והסוף (לא תמיד מתוארים באותו הסדר), ויוצרים את מרכיביו ואת השפעותיו. הסיפור מכיל לרוב תוכן רגשי מפורש או משתמע ומידע חושי מפורט.

הסיפור אינו תיאור העובדות כפי שהסברתי כאן. זה יכול לכלול או להעביר עובדות, אך עושה זאת בהקשר של נרטיב. יש להוסיף את העובדות לסיפור ולזהות אותם על ידי הקהל. לאחר שהעובדות יוסברו בפירוט, זה עשוי להופיע לאחר הסיפור כדי להוסיף אמינות. לחלופין, ניתן להשתמש בו כדי להוסיף עומק ותוכן לעובדות המוצגות בסיפור. אבל העדויות כשלעצמן אינן סיפור.

כדי להמחיש את הבעיה, חשוב על מנהיגים אשר ישתוקקו לספר לכם על המותג שלהם. המשמעות של בדרך כלל היא לשאול שאלות.

  • מה הפירוש של המותג?
  • מיהם הלקוחות שלו?
  • מה הצעת הערך שלה עבור כל מגזר?
  • מה ההבדל?
  • אילו ערכים ארגוניים או יישומי ליבה או כללים מעניקים למותג משמעות ובהירות?

עובדות המותג אינן מעבירות את סיפור המותג

תשובות לשאלות כאלה כוללות כמעט תמיד רשימת עובדות. יש לשקול בזהירות את רשימות העובדות הללו, מכיוון שהן מהוות את הבסיס לאסטרטגיה המיתוגית והעסקית המובילה להצלחה. הם צריכים להיות ברורים ופתוחים. אך הצגת רשימת עובדות, רעיון יעיל שעשוי להיראות, היא קשה ולעתים בלתי אפשרית מכיוון שלאנשים פשוט לא אכפת. למעשה, צרור עובדות כזה נתפס לעיתים קרובות כמשעמם ולא מסקרן, כתחליף חיץ לאותנטיות, ודומה מאוד לרשימות דומות של ארגונים אחרים. גם אם זה מושך את תשומת ליבו של הקהל שלך, הם מבינים שתקשורת היא שירות עצמי ושירות עצמי.

סיפורי מותגים מספקים אמירות מוצקות

לדוגמא, יש למשרד סוגיות איכות שהועברו לעובדיה ולקוחותיה לגבי עדיפות ה"איכות החדשה ". אולי זה נפגש עם אדישות וספקנות. השווה את כוחו של הסיפור האמיתי הבא: ג'אנג רימין עמד בראש יצרנית המקררים הסינית שהייתה אז בשנת 1984, על שמו של חאייר.

לאחר שהלקוח הביא את המקרר הלא נכון, ג'אנג והלקוח המציאו 400 מקררים - 20 אחוז בלבד כדי לגלות שיש פגם. תקופת ההגדרה. העומס הניח מיד את 76 המקררים הרעים על רצפת המפעל וביקש מהעובדים להסיר את כולם בעזרת מזחלת. החלטה דרסטית שהובילה לשינוי בתרבות המוניטין של המשרד. בנוסף, Haier הפכה לפלטפורמה עבור יצרני ציוד מובילים בשוק העולמי. הסיפור הוא חלק חשוב מהצלחתו של הייר, ואחד המאזנים האמיתיים מאושר במשרד הביתי.

מחשבות אחרונות

פרפורמר נהדר צריך לשאוף לפתח מערכת ברורה של עובדות כיצד להבדיל מותג, להדהד עם לקוחות ולעורר השראה לעובדים. אך שימו לב לכך, עיינו באוסף סיפורי חתימות כדי לראות ולהכיר את העובדות הללו - המכילות סיפורים מעניינים, משכנעים, אסטרטגיים. אולי היסטוריית החתימות של מייסד, עובד או לקוח מהווה השתקפות של סיפור המותג ומספקת אמינות והופכת אותו ברור יותר, מעניין יותר, משכנע יותר ומשכנע יותר מכיוון שהוא מושך תשומת לב ומסיח את דעתם של אנשים מהשקפות סותרות.

עיין בספרי החדש, חנויות חתימות, לקבלת מידע נוסף.