בגרות עיצובית: אתמול לעומת היום

(הערה: פוסט זה נכתב על ידי סטפני גונזלס עצמה של InVision.)

בעבודתי הראשונה בקופירייטינג בעבודה בשנת 2004 עבדתי עם שני מעצבים: מעצב "דיגיטלי" אחד בשם מנהל האתר, ומעצב גרפי אחד שהפיק בעיקר עלוני דפוס. עם שני מעצבים במחלקה אחת, היינו דברים חמים.

לפי הסטטוס קוו שני המעצבים דיווחו למנהל השיווק ואף אחד מהם לא היה מעורב בדיוני אסטרטגיה. כל העניין של עבודתם היה רק ​​להמשיך לדברים ולהראות להם טוב.

אבל זה כבר לא 2004; הדברים השתנו, משבחים את מפלצת הספגטי המעופפת, ולמיטיב.

בסתיו 2018, InVision סקר מעצבים של יותר מ -2,200 ארגונים ברחבי העולם כדי לחקור כיצד חברות מייצרות תוצאות עסקיות טובות יותר עם עיצוב. השתמשנו בנתונים כדי למפות תכונות קדימה לעיצוב על פני חמש רמות בגרות, והתוצאות אישרו את ההשערה שלנו: תכנון מניע השפעה עסקית משמעותית.

שלוש מהלימודים העיקריים שלנו:

  • צוותים גדולים יותר אינם שווים לתוצאות עיצוב טובות יותר.
  • השקעה בעיצוב ממשק משתמש היא רק ההתחלה.
  • ככל שחברה משקיעה בעיצוב כך התוצאות העסקיות טובות יותר.

הדו"ח הראה לנו בדיוק כיצד עולם העיצוב של היום צמח מזה של אתמול. בואו לנסוע בזמן ונראה כמה רחוק הגענו.

אנשים: מדובר על בעלי עניין, לא על גודל הצוות

לפני: בימי השנה, לחברות התמזל מזל שיש מעצב אחד או שניים שהוטלו עליו בעיקר אלמנטים גרפיים המכילים "דברים נראים יפים." המרחב הדיגיטלי המתהווה. והעיצוב כפונקציה ברמת C לא היה מתקבל על הדעת.

עכשיו: בעידן זה של טרנספורמציה דיגיטלית, לעיצוב יש יותר כוח. גילינו כי מבין הארגונים היותר קדימה לעיצוב, עיצוב משולב היטב בתהליך פיתוח המוצר, עם הצוות הבכיר ובמפת הדרכים של המוצר.

זה לא אומר שגודל צוות העיצוב הוא תמיד אינדיקציה להשפעה עסקית או לבשלות העיצוב של החברה. למעשה, מצאנו שלאלה בדרגה 1 (רמת הבגרות הנמוכה ביותר) יש כפליים מעצבים מצוות העובדים מאשר חברות בדרגה 5 (הגבוהה ביותר), כאשר 15 הם המספר הממוצע של מעצבים.

אמנם משאבים מתאימים ומיומנויות בצוות העיצוב חשובים, אך בחברות בוגרות יותר, העיצוב חוצה גבולות. עובדים מכל רחבי תרשים האורגיות תורמים להכנסת מוצרים מעוצבים היטב לחיים.

כיום, מעורבות מצד בעלי עניין מרכזיים מאותת עד כמה החברה אימצה עיצוב נרחב. העיצוב משולב היטב בכל שלב של קבלת החלטות והתפתחות מוצרים בערך כשני שליש מהחברות.

תהליך: ממשק המשתמש הוא הימור טבלאות

לפני: "מערכות עיצוב", "ספרינטים לעיצוב", "מחקר משתמשים": מונחים אלה לא היו נשמעים או בינקותם לפני 10-15 שנה. כעת, הם אינדיקטורים ברורים לארגון עיצוב בוגר יותר.

עתה: ככל שארגון חובק ומשלב נהלי עיצוב, כך הוא רואה תוצאות חיוביות יותר, כולל בכל הקשור למוצר, מיקום ורווח. למעשה, כמעט שלושת רבעי החברות שדיברנו איתם אמרו כי הם שיפרו את שביעות רצון הלקוחות ואת שמישותם באמצעות תכנון.

"לצוות העיצוב שלנו הייתה השפעה מוכחת על:"

* מבוסס על 2,229 משיבים

זה סוגים של פרקטיקות שארגון מדגיש ומשפיעים על העסק נוסף.

בעוד שחברה ברמה 1 מתמקדת כמעט אך ורק בתכנון ממשק משתמש, חברות ברמה 5 עובדות עיצוב שכולל מחקר משתמשים, להבנת הלקוחות וצרכיהם; ניסויים, להצבת הימורים ולבחירת פתרונות מנצחים; ואסטרטגיות תכנון, ליישום כוח העיצוב על בעיות ליבה עסקיות כמו טרנספורמציה דיגיטלית.

פרקטיקות עיצוב חזקות וארגון מעורב לא קורים, רק. הם מופעלים באמצעות מערכות תכנון, תיאום ותמיכה. לחברות בוגרות יותר יש תומכי בעלי עניין המסדירים את אותם מפעילים; ברחבי החברה צוותים עובדים יחד כדי לגרום לעיצוב לקרות ביעילות ובקנה מידה.

רווח: השקעה בעיצוב = השקעה בתוצאות עסקיות

לפני: לפני 15 שנה העיצוב לא נראה יותר מאשר מבדיל שיווקי.

עכשיו: לעיצוב דיגיטלי יש יכולת להגדיל את התעשיות ולהביא תוצאות עסקיות נחשק לחברות המעסיקות זאת בחוכמה.

צוותי עיצוב עובדים על מרבית הפרויקטים ב 80% מהחברות שדיברנו איתם, אך 5% המובילים בארגונים מתמודדים עם עיצוב בצורה משולבת באמת שהיא הרמת אסטרטגיה, הגדלת נתח השוק והגברת ההשפעה של העובדים.

הדבר נעשה באמצעות כמה מהטקטיקות שדיברנו עליהן, וחלקן תוכלו לקרוא עליהן בדו"ח המלא של העיצוב החדש. יחסי מעצבים למפתחים נמצאים במאזן בריא יותר, מערכות עיצוב נוהגות לאמץ ומחקר משתמשים נאפה ברוב זרימות העבודה בכוכבי העל הללו.

להשקעות אלה יש השפעה עצומה על השורה התחתונה, וזה לא רק על תוצאות עסקיות איכותיות, כמו שביעות רצון לקוחות ונאמנותם. גילינו שכאשר העיצוב עובר את מרכז הבמה, זה יכול להשפיע מטאורית על תוצאות עסקיות מוחשיות, כמו הכנסות, הערכת שווי וזמן לשוק.

לקבלת תובנות נוספות לגבי עתיד העיצוב, קרא את הדוח המלא של ה- New Design Frontier, המחקר הרחב ביותר בנושא בגרות עיצוב כיום.